카카오톡 오픈채팅방을 운영하고 있는데, 하루에 광고 메시지만 20~30개가 올라온다. 대출, 도박, 성인 사이트 링크가 채팅창을 도배하면 정상적인 대화가 묻힌다. 방장이 수동으로 삭제하려면 종일 붙어 있어야 하고, 잠깐 자리를 비운 사이에 이미 수십 개가 쌓인다.
오픈채팅에 광고가 쏟아지는 이유
오픈채팅방은 누구나 참여할 수 있는 구조다. 이 개방성 덕분에 사람이 모이지만, 동시에 스팸봇과 광고 계정의 진입도 막을 수 없다. 봇이 자동으로 수십 개 방에 동시 입장해서 광고를 뿌리는 방식이라, 사람이 수동으로 대응하는 건 속도에서 이미 진다.
- 새벽 시간대에 집중적으로 광고가 올라온다 (방장이 자는 시간 노림)
- 한 계정을 강퇴해도 새 계정으로 바로 재입장한다
- 광고 문구가 계속 변형되어서 단순 키워드 차단으로는 한계가 있다
수동 관리의 한계
- 방장 직접 관리
- 광고를 발견하면 직접 삭제하고 강퇴한다. 방장이 온라인일 때만 가능하고, 야간이나 업무 시간에는 대응이 안 된다.
- 부방장 위임
- 신뢰할 수 있는 멤버에게 관리 권한을 준다. 하지만 24시간 교대가 현실적으로 어렵다.
- 키워드 필터링
- 특정 단어가 포함된 메시지를 자동 차단한다. 광고 문구가 변형되면 빠져나간다.
AI 기반 자동 차단 봇
AI가 메시지의 패턴과 맥락을 분석해서 광고를 0.1초 내에 감지하고 자동으로 가려주는 파리채는 오픈채팅방 전용 가리기봇 서비스다. 부방장 권한만 부여하면 24시간 무중단으로 작동하고, 단순 키워드 매칭이 아니라 AI 필터링으로 정상 메시지와 광고를 구분하기 때문에 오탐률이 낮다. 반복 위반자는 자동으로 강퇴되고 블랙리스트에 등록된다.
TIP 봇을 도입할 때는 채팅방 공지에 "광고 자동 차단 봇이 운영 중입니다"라고 안내하는 게 좋다. 정상적인 링크 공유까지 차단될 수 있으니, 오탐 시 방장에게 문의하라는 안내도 함께 적어두면 불만이 줄어든다.
오픈채팅방의 활성도는 대화 품질에 달려 있다. 광고로 도배된 방에서는 정상적인 멤버가 먼저 떠난다. 차단 시스템을 먼저 갖추고, 그다음에 멤버를 모으는 순서가 맞다.